Dernière mise à jour : 1 avril 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.delphinemalapert.ch des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément :
- au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679)
- à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD – Suisse)
L’utilisation du site implique l’acceptation de la présente politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Delphine Malapert
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
2. Nature du site et cadre général
Le site delphinemalapert.ch propose :
- des contenus informatifs, pédagogiques et éditoriaux ;
- des ressources gratuites ;
- un formulaire de contact ;
- une newsletter ;
- et, le cas échéant, des dispositifs permettant une prise de contact en vue d’un accompagnement ou d’une prise de rendez-vous.
Les contenus publiés sur le site ont une vocation informative et pédagogique. Ils ne remplacent pas un avis médical, psychiatrique, psychologique ou psychothérapeutique.
3. Données personnelles collectées
Selon votre usage du site, les données suivantes peuvent être collectées :
a) Données fournies volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire, prenez contact ou vous inscrivez à la newsletter, les données suivantes peuvent être traitées :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, si vous le communiquez ;
- contenu du message ;
- toute information que vous choisissez librement de transmettre.
b) Données liées à une demande de rendez-vous ou d’accompagnement
Si vous contactez Delphine Malapert dans le cadre d’une demande de rendez-vous ou d’un accompagnement, certaines informations transmises peuvent concerner votre situation personnelle, émotionnelle ou votre bien-être.
Il vous est demandé de ne pas transmettre, via les formulaires du site, d’informations médicales détaillées ou de données sensibles non nécessaires.
c) Données collectées automatiquement lors de la navigation
Lors de votre visite sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- date et heure de la visite ;
- données techniques de navigation ;
- cookies et traceurs, selon vos choix.
Ces données sont utilisées notamment à des fins de fonctionnement, de sécurité, de mesure d’audience et d’amélioration du site.
4. Données sensibles
Dans certains cas, les messages envoyés par un utilisateur peuvent contenir des informations relevant de la sphère intime ou, potentiellement, des données sensibles, notamment lorsqu’elles touchent à la santé, au vécu traumatique, à l’état émotionnel ou à la situation personnelle.
Lorsque de telles informations sont communiquées volontairement par l’utilisateur, elles sont traitées avec une attention particulière, dans le respect des principes de confidentialité, de minimisation et de sécurité.
Il est toutefois recommandé de limiter les informations transmises dans les formulaires au strict nécessaire pour une première prise de contact. Le RGPD encadre strictement les données de santé parmi les catégories particulières de données, ce qui justifie cette prudence renforcée.
5. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail ;
- gérer les demandes de renseignements et, le cas échéant, les demandes de rendez-vous ;
- assurer le suivi des échanges avec les personnes qui contactent le site ;
- envoyer la newsletter aux personnes qui s’y sont inscrites ;
- assurer le bon fonctionnement technique du site ;
- garantir la sécurité du site et prévenir les usages abusifs ;
- mesurer l’audience et améliorer les contenus, les pages et l’expérience utilisateur ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Les données ne sont pas utilisées à des fins de revente ou de cession commerciale à des tiers.
6. Bases légales du traitement
Selon les cas, les traitements reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :
- le consentement de la personne concernée, notamment pour l’envoi volontaire d’un message via un formulaire ou l’inscription à la newsletter ;
- l’intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour la sécurité du site, la gestion technique, la prévention des abus, la mesure d’audience et l’amélioration des contenus ;
- l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque la personne sollicite un rendez-vous, des informations sur un accompagnement ou une prise de contact liée à une prestation ;
- le respect d’obligations légales, lorsque la loi l’exige.
Le consentement, lorsqu’il est utilisé, doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.
7. Formulaire de contact et demandes de rendez-vous
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données que vous renseignez sont utilisées uniquement pour :
- répondre à votre demande ;
- organiser un premier échange ;
- vous recontacter ;
- et, le cas échéant, traiter une demande liée à un rendez-vous ou à un accompagnement.
Il vous est demandé de ne transmettre dans ce formulaire que les informations strictement nécessaires à votre demande.
Les messages envoyés via le formulaire ne doivent pas contenir d’informations médicales détaillées, sauf nécessité particulière et à votre initiative.
8. Newsletter
Si vous vous inscrivez à la newsletter, les données suivantes peuvent être traitées :
- prénom, si demandé ;
- adresse e-mail.
Ces données sont utilisées exclusivement pour l’envoi d’e-mails d’information, par exemple :
- nouveaux articles ;
- ressources ;
- actualités du site ;
- informations liées aux activités proposées.
Fréquence d’envoi : environ 1 à 2 fois par mois.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Le service d’envoi de la newsletter est assuré par Mailchimp. Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, selon les mécanismes contractuels mis en place par ce prestataire pour encadrer les transferts internationaux. Mailchimp indique s’appuyer sur son addendum de traitement des données et sur des mécanismes de transfert conformes au droit applicable, notamment les clauses contractuelles types lorsque nécessaire.
La preuve de l’inscription peut être conservée à des fins de démonstration du consentement (par exemple : date, heure, méthode d’inscription).
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
- assurer son bon fonctionnement ;
- mesurer l’audience ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- mémoriser certains choix de navigation.
Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, ces traceurs peuvent être soumis à votre consentement selon la législation applicable.
Certains outils de mesure d’audience peuvent, dans des cas limités, bénéficier d’un régime particulier lorsqu’ils sont configurés de manière strictement nécessaire, respectueuse de la vie privée et limitée à la seule mesure d’audience ; dans les autres cas, le consentement est requis.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau de cookies, lorsqu’il est présent, ou via les paramètres de votre navigateur.
10. Outils tiers et sous-traitants
Le site peut recourir à des prestataires techniques ou sous-traitants pour certaines opérations, notamment :
- hébergement du site ;
- maintenance technique ;
- mesure d’audience ;
- envoi de la newsletter ;
- sécurité et protection du site.
Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission et sont tenus de respecter la confidentialité et la réglementation applicable en matière de protection des données.
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
11. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- messages envoyés via le formulaire de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi raisonnable de l’échange ;
- données liées à la newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
- données techniques et statistiques : selon la durée nécessaire au fonctionnement du service, à la sécurité du site et à la mesure d’audience, ou sous forme agrégée/anonymisée lorsque cela est possible.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou lorsqu’une nécessité probatoire le justifie.
12. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé ;
- la divulgation ;
- l’altération ;
- la perte ;
- la destruction accidentelle ou illicite.
L’accès aux données est limité aux seules personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Les principes de restriction des accès et de suppression des données lorsqu’elles ne sont plus utiles sont cohérents avec les exigences de protection des données.
13. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées en priorité à Delphine Malapert.
Elles peuvent également être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ou des services associés, par exemple :
- l’hébergeur ;
- l’outil d’analyse d’audience ;
- l’outil d’envoi de newsletter ;
- l’outil de prise de rendez-vous, s’il est utilisé sur le site.
Ces destinataires agissent, selon les cas, en qualité de sous-traitants ou de prestataires techniques.
14. Transferts de données hors Suisse ou hors EEE
Certains services utilisés sur le site peuvent entraîner un transfert de données hors de Suisse ou hors de l’Espace économique européen, notamment lorsqu’un prestataire technique ou un service de newsletter est opéré depuis les États-Unis.
Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques appropriés prévus par la réglementation applicable, tels que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu. Mailchimp indique expressément que des traitements peuvent avoir lieu aux États-Unis et qu’ils sont encadrés par son addendum contractuel et les mécanismes de transfert applicables.
15. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :
- droit d’être informé ;
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
Delphine Malapert
Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable. Les droits des personnes concernées figurent parmi les garanties centrales du RGPD.
Si vous estimez, après contact, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également vous adresser à l’autorité compétente de protection des données de votre lieu de résidence.
16. Confidentialité des échanges
Les informations que vous transmettez via le site sont traitées avec sérieux et discrétion.
Toutefois, le formulaire de contact du site n’a pas vocation à remplacer un espace sécurisé dédié à la transmission d’informations médicales ou cliniques détaillées. Pour cette raison, il est recommandé de limiter les informations sensibles communiquées dans un premier message.
17. Mineurs
Le site s’adresse principalement à des personnes majeures. Si des données concernant un mineur étaient transmises via le site, elles doivent l’être sous la responsabilité du représentant légal lorsque cela est requis.
18. Modifications de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter :
- une évolution légale ou réglementaire ;
- une évolution technique du site ;
- une modification des services proposés ;
- ou un changement dans les outils utilisés.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente page.
19. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez contacter :
Delphine Malapert